科技创新是优质服务的助推器

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社会经济的发展使口岸形成了“大通关”、“大流动”的格局，光靠过去的人海战术、手工劳动已经远远不能适应提升边检服务水平的需要。近几年边检部门运用现场远程监控、出入境数据联网、信息综合处理等现代化手段去提高服务能力，效果已经得到充分体现。从某种意义上讲，现代科技手段的运用是边检部门今后提高服务水平的一个主要增长点。
　　在中山口岸边检大厅，值班人员现场演示了“数字化边检”所创造的快捷便利的通关环境。值班参谋鼠标轻轻一点，熙熙攘攘的旅检现场便可以从电视幕墙上一览无遗。清晰的画面，配着嘈杂的现场声音，使人仿佛置身其中。2号出境验证台发现一名旅客签证过期，随着检查员熟练启动“梅沙”系统，电脑屏幕上旅客的姓名、国籍等信息一一显示出来，指挥人员一敲电脑键盘，处置指令便迅速传达到执勤第一线。从发现违规旅客到处理完毕，前后不到3分钟！
　　据介绍，中山边检站还一步完善了针对团体旅客出入境的网上报检系统，研发了《边防执勤执法信息管理系统》，实现了对边检工作中两类四种案件的网上受理、审批，对有关的法律文书可以进行即日的电子登记和打印。现在，从执勤现场到站值班室以及总队指挥中心，尽管路隔数百里，但所有业务流程全部可在电脑上完成。
　　中山市出入境旅客每年以20多万人次的速度在递增。面对“爆棚”的通关量，该站党委以边检实战需求为导向，每年投入数百万元用于科技研发和技术装备，为边检服务水平的提升装上了“助推器”。
　　为了兑现每一个航班候检时间不超过30分钟的服务承诺，确保航班准时，该站借鉴香港机场出入境部门关于提前预测客流量调整勤务的模式，抽调业务骨干，整合原有技术资源，开发了《客流量预报系统》，目前已经进入试运行阶段。五一黄金周是港澳旅客和旅外华侨回乡省亲、旅游的高峰，《客流量预报系统》成功地预测到了5月7日下午中山港的客流高峰，站里启动紧急预案，调整勤务安排，抽调出境检查员支援入境，将入境大厅10条验证通道全部投入验放，现场没有一点混乱和拥挤。
　　为了营造边检现场人性化服务的氛围，中山边检站独立开发了运用于验证台和后台值班室之间的“无线报警系统”。碰到旅客的证件有问题时，检查员按下验证台侧面的绿色按钮，现场值班领导就能在随身携带的一个仪器中获知信息，并根据相关信息在后台值班室可以迅速对情况进行处理。
　　科技在货检工作中同样也发挥着无与比拟的效力。在全国200多个现役边检站中，中山边检站验放的货船流量多年来居全国第一。为了适应“快进快出”这种形势，中山边检站在货检码头开通了网上报检业务，实现了入出境船舶和人员网上报检。船舶代理只要将申报资料经网上传送到边检办证中心电脑终端，值班检查员接到预检请求，核对无误后，只需一个“回车”，便可将以往几个小时的边检手续缩短到两分钟。大大提高了通关速度，改善了投资环境。

责任编辑： 整理时间：2007-8-20 9:19:09

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